Technikai ügyfélszolgálatunk

A szervizelés ugyanolyan fontos az analitikai műszereknél, mint a gépjárműveknél. Amellett, hogy pénzt takarít meg, hibátlan működést és megbízható mérési eredményeket is biztosít.




A mérési értékek egyre fontosabbá válnak a termelésben, a minőségellenőrzésben és az európai törvényhozásban. Bármikor rendelkezésre álló, pontos és ellenőrzött értékekre van szükség; ezért van az, hogy egyes mérőműszerek a nap 24 órájában, heti 7 napon át üzemben vannak. A következetes működés megőrzése érdekében elengedhetetlen a karbantartási és szervizelési ütemterv.

Az első pillanattól kezdve ellátjuk Önt tanáccsal és támogatással!

Segíthetünk a műszer telepítési szakaszában, amivel Ön pénzt és időt takaríthat meg. Utána pedig azonnal elkezdheti az első méréseket. Még egy előny: az üzembe helyezés és a speciális képzés közben megismerheti személyes kapcsolattartónkat. Ez a kapcsolattartó hosszú távon ellátja majd Önt tanáccsal és gyakorlati támogatással, valamint a műszer használatára vonatkozó tippekkel és ötletekkel.

Megjegyzés: az üzembe helyezés a Komfort szolgáltatási szerződés részét képezi.

Szerviz és karbantartási szerződések
Megelőző szolgáltatásokat kínálunk a Hach mérőműszerek működési megbízhatóságának növelése céljából. Szeretne többet megtudni az elérhető egyedi szerződésekről?Kérjük, tekintse meg rövid tájékoztatónkat szervizszolgáltatásainkról:

Egyszeri szerviz: olyan szerviz szolgáltatás, amelynél nem kötelező szerződést kötni.
Alapvető szolgáltatási szerződés: a műszer alapvető karbantartása rendszeres megelőző szolgáltatással.

Komfort szolgáltatási szerződés: műszereinek optimális működése érdekében, rendszeres megelőző szolgáltatással. (Hosszabbított garanciaidő, akár 5 év.)

Üzembe helyezésről szóló dokumentum letöltése
Fotométer kalibrációról szóló dokumentum letöltése
Mi figyelünk műszerére, Ön pedig szabadon végezheti dolgát. Használja ki az alábbi előnyöket:

  • Karbantartási és szervizelési ütemterv (például a műszer tisztítása és a reagensek cseréje)
  • Rendszeresen meglátogatják szerviztechnikusaink
  • A meglevő helyszíni karbantartás és az alapvető szolgáltatások kombinációja

RTC (Real Time Controller) - Megoldások a vízkezelés optimalizálásához

Az optimalizálási fázist követően is ügyfélszolgálatot biztosítunk, az Ön által igényelt támogatás szükség esetén távoli hozzáférés útján érhető el. Örömmel monitorozzuk az általunk szállított rendszerek állapotát, és beavatkozunk, mielőtt hiba történne, ezzel pénzt takarítunk meg Önnek. A helyszíni támogatás, a mérési és folyamattechnológiákban való jártasságunk és innovatív szabályozási technológiák kombinációja révén minden szükségletét kielégítjük.

A távoli diagnosztikai hálózat specialisták által végzett megelőző távoli diagnózist és havi kihasználhatósági jelentést kínál.

Gyártási hálózati megoldás (a Profibus szolgáltatáshoz stb.)
Gyártási hálózatainak lefedéséhez is megfelelő szolgáltatási megoldást kínálunk. Például hálózati konzultációt, teljes körű funkcióellenőrzést, valamint a kezelői menü és az adatnaplók használatára vonatkozó képzést kínálunk.

Szerviz szolgáltatásunk segítségével visszaállíthatjuk műszere funkcióit
Ha a műszer meghibásodott, képzett technikusaink készen állnak a segítségnyújtásra. Amennyiben lehetséges, helyben végezzük a műszer javítását. Ha a helyszíni szerviz alternatívájára van szüksége, a műhelyi szervizünk a tökéletes megoldás. Az a célunk, hogy minél gyorsabban elvégezzük a javítást, és munkába állítsuk a műszert. További időt is megtakaríthat az expressz javítási szervizünk részeként kínált egyszerű rendelési eljárás segítségével.
Hibabejelentő lap letöltés




Elérhetőségek:
HACH LANGE KFT.
Vöröskereszt utca. 8-10.
H-1222 Budapest XXII. ker.
Tel. +36 1 225 7783
Fax +36 1 225 7784
info-hu@hach.com
www.hu.hach.com