Segítség 


A tartalommal kapcsolatos általános kérdések

A rendeléssel és a kiszállítással kapcsolatos kérdések

A felhasználói fiókkal kapcsolatos kérdések



A tartalommal kapcsolatos általános kérdések

Milyen tartalom található a HACH LANGE weboldalán?
A „Termékek” felületen a termékekkel kapcsolatos összes információ megtalálható. A kategória több különböző részre oszlik, pl.: Laboratóriumi műszerek, Reagensek és szabványok, Mérőműszerek és szondák stb. Áttekintést nyerhet egész termékcsoportokról, de a termékeket egyenként is megtekintheti. A termékadatokat tartalmazó oldalakon a termékkel kapcsolatos összes információ megtalálható, például az adott termék műszaki adatai, tartozékai vagy a hozzá tartozó letölthető anyagok.

Weboldalunk ezen kívül specifikus témaoldalakkal is rendelkezik, ahol az adott területekhez (például ivóvíz, erőművek, az italipar stb.) kapcsolódó megoldásokról olvashat.
A RÓLUNK című részben megismerheti vállaltunk történetét, valamint bemutatjuk Környezetvédelmi Központunkat és aktuális karrierlehetőségeinket.


A SZOLGÁLTATÁS kategóriánál szolgáltatásaink széles választékát ismerheti meg. Az újrahasznosítási szolgáltatás és az analitikai minőségbiztosítás mellett ráadásul bármely szükséges tanúsítvány letölthető. Ehhez tartsa kéznél a cikkszámot, valamint, ha szükséges, a tételszámot is.

Hol találhatók az üzemeltetési útmutatók és kézikönyvek?
A letölthető anyagokat (például az üzemeltetési útmutatókat és kézikönyveket) a termékadatokat tartalmazó oldalon találja. A termékre rákereshet közvetlenül, vagy a „Termékek” menüben található termékcsoportokon keresztül el is navigálhat odáig.

Hogyan tölthetők le tanúsítványok?
A Szolgáltatás felületről biztonsági adatlapok, kalibrációs tanúsítványok és analitikai tanúsítványok tölthetők le. Ehhez tartsa kéznél a cikkszámot, valamint, ha szükséges, a tételszámot is.

Hogyan működik a kereső funkció?
Ha egy adott termékre keres rá, a jobb oldalon, felül írjon be kulcsszavakat a keresőmezőbe. Miután rákattintott a „Keresés” gombra, minden kapcsolódó információ megjelenik.

Itt a keresési eredményeket is pontosíthatja. Ezt azért teheti meg, mert a keresési eredmények mellet új navigációs szint jelenik meg a bal oldalon. Az új navigációs szint segítségével megfelelő kategóriára szűkítheti a keresést, például adott alkalmazás- vagy eszköztípusra, illetve paraméterekre.

Honnan tölthetők le új szoftverek?
Mivel rendszeresen kínálunk új szoftvereket, mindig a legkorszerűbb mérőműszerekkel dolgozhat. Ha egyszerűen rákeres közvetlenül a termékre, a termékadatokat tartalmazó oldal „Letöltések” lapján naprakész szoftvereket találhat.

A rendeléssel és a kiszállítással kapcsolatos kérdések

Hogyan zajlik a rendelés?
Először jelentkezzen be bejelentkezési adataival. A rendelés megkezdéséhez kattintson a termékeket tartalmazó bevásárlókosárra.

Ekkor megjelenik az összes terméktétel. Van-e ezek között a tételek között olyan, amelyet a következő rendelések egyike során szeretne elküldeni? Ha van ilyen, kattintson a „Mentés későbbre” gombra. A bevásárlókosárhoz egyébként hozzá is adhat, és el is távolíthat onnan tételeket.

Amennyiben rendelési tételek helyesek, kattintson a „KIFIZETÉS” gombra. Rendszerünk ezt követően négy lépésben végigvezeti Önt a rendelés folyamatán.  Ennek során a kapcsolati és címadatok is megjelennek. A szállítási cím kiválasztható, vagy új is megadható.  Az utolsó lépésben megtekintheti a rendelés áttekintését, és megadhatja a megrendelés számát is.
Amennyiben hitelkártyával szeretne fizetni, kattintson erre a lehetőségre. Ezt követően visszahívjuk. Hitelkártyáját tartsa kéznél.
Minden adat helyes? Ha igen, kattintson a „rendelés” lehetőségre. Rendelését a rendszer elküldi. 

Hogyan követhetők nyomon rendeléseim?
A „Fiókom” navigációs menüben válassza a „Rendelés állapota” elemet. 

Itt adja meg a rendelés számát és saját irányítószámát.

Mik azok a Kedvencek?
A „Kedvencek” funkció segítségével az üzletünkben látott érdekes termékek követhetők nyomon. Mentse el kedvenceit, és döntse el később, melyeket szeretné megvásárolni.
Ehhez az adott termékadatokat tartalmazó oldalon kattintson a „Hozzáadás Kedvencekhez” gombra.

A kedvenceket a rendszer automatikusan fiókjába menti.

A kedvencek közé mentett termékeket természetesen hozzáadhatja a kosárhoz is, vagy árajánlatot is kérhet. A termék továbbra is kedvencei között marad elmentve, függetlenül attól, hogy hozzáadta-e a kosárhoz, vagy árajánlatot kért-e.
Tipp: Minden megvásárolni kívánt terméket adjon hozzá kedvenceihez. Így egyetlen kattintással hozzáadhatja őket a kosárhoz, és nem kell egyesével rájuk keresni az áruházban.


Hogyan kérhetek árajánlatot a weboldalon?
Áruházunkból árajánlatot kérni éppen olyan egyszerű, mint terméket vásárolni. Minden gomb alatt egy „Árajánlat kérése” feliratú hivatkozás található. Kattintson a hivatkozásra. Ezt követően egy értesítés jelenik meg arra vonatkozóan, hogy a termék hozzáadásra került a árajánlatkéréshez. Innen folytathatja az árajánlatkérést, vagy visszatérhet az áruházba.

*Megjegyzés: A termék árajánlatkéréshez való hozzáadását követően a kérést a rendszer nem küldi el automatikusan. Az elküldéshez hajtsa végre a három lépést. Az utolsó lépésben megjelenő mezőbe írja be belső számlaszámát.

Hogyan hajthatom végre gyorsan az újravásárlást?
Fogyóeszközök mindössze néhány kattintással, egyszerűen rendelhetők. Kezdőoldalunkról és a navigáció során közvetlenül elérhető az Expressz rendelés menü.

Rendelés feladásához egyszerűen adja meg az adott termék számát és mennyiségét, majd a „Hozzáadás kosárhoz” lehetőségre kattintva adja a termékeket a kosárhoz.

A felhasználói fiókkal kapcsolatos kérdések

Miért érdemes regisztrálni?
Csak regisztrált felhasználóként használhatja ki teljes mértékben az áruházunk nyújtotta előnyöket, láthatja a termékek árát és vásárolhatja meg őket. További előny: rendeléseit a rendszer automatikusan elmenti. Így például a fogyóeszközöket mindössze néhány kattintással ismét megvásárolhatja.

Hogyan jelentkezhetek be/regisztrálhatok?
Az oldal tetején található sáv jobb oldalán kattintson a „Bejelentkezés” lehetőségre. Egy ablak nyílik meg. Az ablakban töltse ki az összes „*”-gal jelölt mezőt.
A „Jelszó” mezőben adjon meg egy titkos jelszót. A lehető legnagyobb biztonság elérése érdekében javasoljuk, hogy a jelszó legalább hat karakterből álljon, és tartalmazzon speciális karaktereket, számokat, valamint kis- és nagybetűket is. Javasoljuk továbbá biztonsági kérdés kiválasztását is, amelyhez a választ Önnek kell megadnia.

A későbbi bejelentkezésekhez jegyezze meg a megadott jelszót és e-mail címet.

Hol módosíthatom fiókom beállításait?
Jelszavát a „Fiókom” lapon módosíthatja. Amennyiben e-mail címe változott meg, küldjön nekünk egy rövid e-mailt. E-mail címünket a láblécben, a kapcsolati adatok között találja meg. Ezt követően módosítjuk e-mail címét a rendszerben, és ha ezt megtettük, értesítjük Önt.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tehetek?
Amennyiben elfelejtette jelszavát, a „Bejelentkezés” felületen igényelhet új jelszót. A jelszó visszaállításáról automatikus e-mailt kap.
A fiókjával kapcsolatos további kérdésekkel lépjen velünk kapcsolatba. A kapcsolati adatokat a láblécben találja meg.