Frequently Asked Questions (FAQ)

 Nyomtatás

  Hogyan kaphatok nyomon követési számot a szállításhoz?

Kattintson a ""BEJELENTKEZÉS"" szövegre a weblap tetején, majd jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával. Ezután kattintson a weboldal tetején található ""Megrendelés állapota"" szövegre, ekkor gyorsan áttekintheti az adott megrendelést. Itt láthatja a szállítás dátumát, a szállítót és a nyomon követési számot, függetlenül attól, hogy a megrendelést az interneten, vagy telefonon, postán vagy e-mailben adta le.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden szállító ad nyomon követési számokat. Ha nem találja a nyomon követési számot, akkor az Ön megrendelését vagy még nem szállították ki, vagy pedig kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálati csapatunkkal.

  Hogyan tekinthetem meg a múltbeli/jelenlegi rendelési előzményeimet, számláimat és a megrendelések nyomon követését?

Kattintson a "BEJELENTKEZÉS" szövegre a weboldal tetején, és jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával. Válassza ki a "Saját fiók" lehetőséget a „Rendeléseim/Ajánlataim” menü megjelenítéséhez. Itt megtekintheti az adott fiókhoz tatrtozó összes megrendelést, illetve letöltheti őket Excel-táblázatba.

  Hány teszt van a reagenscsomagomban?

Az oldal tetején található Keresés mezőbe írja be a reagens nevét vagy a termék számát, ha ismeri azt. Válassza ki a megfelelő reagenst. A terméknevek legtöbbször tartalmazzák a tesztek számát. A megerősítéshez válassza ki a megfelelő reagenst a keresési eredmények közül. Amikor megjelent a megfelelő oldal, válassza a „Részletek” fület, ekkor megjelenik a "Tesztek száma" c. rész a Specifikációk szakaszban. (Megjegyzés: A termék számára cikkszámként, alkatrész-számként, termékszámként, tételszámként vagy SKU-ként is lehet hivatkozni.)

  Miért eltérőek az árak a különböző országokban?

A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó árstruktúrák és árképzési feltételek a különböző országokban eltérőek lehetnek. Az EU minden állampolgárának helyi lakosként lehetősége van ugyanazokon az árakon és ugyanazokkal a feltételekkel vásárolni a helyi online áruházban.

  Miért nem lehet az országhatárokon túlra szállítani a termékeket?

Az exportálási előírások és csomagolási problémák miatt az online rendelések esetében nincs lehetőség exporttranzakciókra és olyan rendelések leadására, amelyek végső kiszállítási célállomása vagy használati helye a vásárláshoz használt weboldal országának területén kívülre esik. Az ennek a feltételnek nem megfelelő rendeléseket törölni fogjuk.

  Mi történik, ha olyan rendelést adok le, amely esetében a kézbesítés helye a használt weboldalnak megfelelő országon kívülre esik?

Ha egy adott országra vonatkozó webhelyen olyan rendelést adnak le, amelynek kézbesítési helye egy másik országban található, a Hach felveszi a kapcsolatot a rendelést leadó személlyel. Sajnos ilyenkor a rendelést törölni kell, és újra le kell adni azt a kézbesítési helynek megfelelő országhoz tartozó weboldalon. Ha például Ön az olaszországi webhelyet használja, akkor a kézbesítés csak Olaszországon belül lehetséges.